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    東莞皓天售后服務保障
  • 發布日期:2022-05-16      瀏覽次數:525
    • 東莞皓天售后服務保障

      (一)設備安裝與調試:我公司派專業操作人員負責對設備整體的安裝調試工作。

      (二)技術培訓:儀器設備運抵貴司后,我公司免費為使用者培訓操作員2-3名,由專業技術培訓人員負責培訓,主要培訓內容是:儀器設備的機械結構介紹,安裝及調試的步驟方法、各操作開關的使用方法和注意事項,儀器設備的日常維護和保養等課程,以確保儀器設備以后的正常運轉。

      (三)設立服務熱線:開通24小時服務熱線,隨時解答使用者在實際操作中出現的問題。

      (四)定期回訪:安裝調試完畢后,保固期內每個季度,售后服務人員回訪一次,聽取客戶意見,指導操作員正確使用并及保養注意事項。

      (五)及時處理:儀器設備出現臨時故障,接到使用者通知后,2小時內公司售后服務人員進行電話指導。叫修服務,24小時響應,另外如有特殊情況可及時處理。

      (六)兩年保修,終身維護。自購機之日起,我公司兩年之內向用戶提供免費調試,維修及配件更換服務(易損件除外),但經我公司技術人員鑒定屬天災或人為操作不當,非質量問題造成的故障,我公司將收取部件的成本費。自購機之日起貳年以后,使用方設備出現一切故障,我公司將提供無償的技術援助,并為使用方提供的維修服務,包括故障維修、原廠配件更換。

       

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